Горячую воду отключали дольше положенного? Плату обязаны снизить
За каждый лишний час без горячей воды плата за неё уменьшается на 0,15% — но только если перерыв зафиксирован.
У перерывов в подаче горячей воды есть нормативы. Плановое отключение на профилактику и опрессовку по санитарным правилам не должно превышать 14 суток в году. Вне плана перерыв допустим не более 4 часов подряд и не более 8 часов суммарно за месяц; при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов. Эти нормы установлены Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354, приложение 1).
Если срок превышен, плата за горячую воду за расчётный месяц снижается на 0,15 процента за каждый час превышения. Само по себе это не происходит: нужно, чтобы факт перерыва был зафиксирован. Поэтому важна не память жильцов, а запись в журнале аварийно-диспетчерской службы и акт.
Что делать. Как только вода пропала, позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки и время — это уже доказательство. После восстановления подачи подайте письменное заявление на перерасчёт с датами и временем отключения. Если управляющая компания отказывает или молчит, обращайтесь в Госжилинспекцию, а при длительном отключении в доме с детьми и пожилыми — дополнительно в Роспотребнадзор.
Источник: КонсультантПлюс