Летом из крана пошла ржавая вода? За эти дни можно вернуть часть платы
После летних опрессовок вода нередко идёт мутной и ржавой. По закону это некачественная услуга — за неё положен перерасчёт, даже если стоит счётчик.
Каждое лето трубы отопления и горячей воды проверяют под давлением (это называется опрессовка) и промывают — так дом готовят к зиме. Из-за этого на несколько дней воду отключают, а после включения из крана какое-то время может течь ржавая, бурая или мутная вода с осадком. Мало кто знает, что по закону это не «нормально потерпеть», а некачественно оказанная услуга: в Правилах предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354) прямо сказано, что в воде не должно быть хлопьев ржавчины и посторонней мути. Значит, за дни, когда вода была плохой, плату обязаны уменьшить — причём независимо от показаний вашего счётчика.
Чтобы вернуть деньги, нарушение нужно зафиксировать. Сначала позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и сообщите о проблеме — заявку обязаны зарегистрировать и назначить проверку. По её итогам составляется акт о некачественной услуге. Если представители УК тянут время и не приходят, акт можно составить самим: пригласите двух соседей или председателя совета дома, опишите проблему, приложите фото и видео (хорошо видно ржавую воду в белой раковине или ведре).
Что делать дальше: с копией акта и фотографиями подайте в управляющую компанию письменное заявление на перерасчёт. Если его игнорируют — жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Сумму за некачественную воду обязаны снять пропорционально числу «плохих» дней.
Источник: Роспотребнадзор