Русская Европа: УК не объяснила новую платную услугу за 1300 ₽ в год

Собственники первой очереди «Адрес счастья» экоквартала «Русская Европа» в Калининграде направили в управляющую компанию «Новая Среда» коллективное обращение по новой платной услуге — автоматическому открытию ворот по государственному номеру автомобиля за 1 300 рублей в год. Ответа в срок не поступило, и обращение передано в Государственную жилищную инспекцию.

Что мы спросили у УК

16 июля собственники направили коллективное обращение — с конкретными вопросами:

• кто собственник установленного оборудования;
• кто оплатил его приобретение, монтаж и подключение;
• какая организация обслуживает систему;
• кто оказывает саму услугу распознавания номеров;
• кому перечисляются деньги;
• каким документом установлена стоимость услуги;
• на каком основании оборудование размещено на доме, воротах и придомовой территории.

Также запросили копии договоров, актов монтажа и ввода оборудования в эксплуатацию, техническую документацию и сведения о том, на чьём балансе находится система.

По сути, у управляющей компании попросили обычный комплект документов, который должен существовать уже на момент установки оборудования и запуска платной услуги.

Ответа в срок не поступило

По состоянию на 4 августа ответ так и не предоставлен. Срок рассмотрения обращения истёк. Более того, в самой системе подачи заявок обращение помечено как не обработанное в регламентные сроки — с отметкой о нарушении срока.

После подтверждения того, что вопрос не решён, обращение направлено на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию.

За что предлагают платить

Речь не просто о задержке формального ответа. Управляющая компания уже предлагает жителям платить 1 300 рублей в год за автоматический въезд по номеру. Значит, ещё до запуска услуги должны были быть определены:

• исполнитель услуги;
• получатель платежей;
• собственник оборудования;
• порядок эксплуатации и обслуживания системы;
• правовое основание для размещения оборудования;
• порядок расчёта стоимости.

Все эти сведения должны быть у управляющей компании до того, как она предлагает услугу и принимает за неё деньги. Тем не менее в установленный срок УК не смогла предоставить документы и объяснить, на каком основании сформирована цена.

Сначала цена — потом обоснование?

Последовательность выглядит странной. Сначала на общем имуществе устанавливается оборудование. Затем собственникам предлагают платную услугу и объявляют цену — 1 300 рублей в год. Но когда жители просят показать документы и объяснить происхождение этой цены, ответа нет даже в срок.

Возникает закономерный вопрос: как организована работа управляющей компании, если она не может оперативно обосновать стоимость услуги, которую уже продаёт жителям?

При нормальном порядке всё должно быть наоборот: сначала правовые основания и договор, документы на оборудование, расчёт стоимости и получатель платежей — и только потом услуга предлагается собственникам. У нас пока выглядит обратным: цена назначена, услуга предлагается, а её документальное и финансовое обоснование собственникам не показано.

Вопрос не только в сумме

Кто-то скажет: 1 300 рублей в год — небольшие деньги. Но дело не в размере платежа.

Управляющая компания распоряжается средствами жителей и использует общее имущество собственников, поэтому любая новая платная услуга должна быть прозрачной. Собственники вправе знать:

• кто получает деньги и за что именно берётся плата;
• как рассчитана стоимость;
• кому принадлежит оборудование и на каком основании оно размещено;
• кто оплачивает его электроэнергию, интернет и обслуживание.

Если управляющая компания не может вовремя ответить даже на такие базовые вопросы, это вызывает сомнения не только в обоснованности конкретной платы, но и в прозрачности её договорной и финансовой работы в целом.

Теперь обращение рассматривает Государственная жилищная инспекция — ей предстоит проверить соблюдение срока ответа и основания, на которых введена новая платная услуга.

Это не первый наш вопрос к управляющей компании: правовые разборы по дому мы собираем в разделе ЖКХ и закон, а о самой УК — в разделе Управляющая компания.

Если у управляющей компании есть договоры, документы на оборудование и обоснование цены — будем рады опубликовать её позицию и разъяснения без правок.

Это личная позиция жителей «Адреса счастья», основанная на коллективном обращении и статусе его рассмотрения. Это не обвинение, а просьба к управляющей компании обеспечить прозрачность новой платной услуги.

• 

  Elena

  04.08.2026

  СтОит добавить, что ОСС для введения платной услуги (касающейся общедомового имущества), не проводилось.

Войдите, чтобы оставить комментарий.