Коллективная заявка в «Госуслуги.Дом»: жалоба в УК от нескольких квартир сразу
Одно общее обращение от соседей заметнее пяти одинаковых — и его труднее «потерять».
В приложении «Госуслуги.Дом» при создании обращения в управляющую компанию можно отметить его как коллективное. Соседи увидят заявку в разделе «Заявки соседей» и присоединятся в один клик, ссылку на неё можно кинуть в домовой чат. Заявка уходит в управляющую компанию, когда к ней присоединился хотя бы ещё один собственник, а ответ приходит всем участникам. Функция не новая — работает с осени 2024 года, — но именно сейчас ею пользуются массово: с начала 2026 года по 25 августа жители страны отправили 461,9 тысячи коллективных заявок, это на 8,2% больше, чем за весь 2025 год.
Подходит она для общедомового: содержание подъездов и общего имущества, уборка и освещение двора, благоустройство. Важно понимать честно: юридически это обычное обращение, никаких особых сроков ответа или нового «права» коллективная заявка не даёт. Её польза в другом — она показывает, что проблема массовая, а не каприз одной квартиры, и оставляет письменный след с датой. Этот след потом пригодится и в жилищной инспекции, и в суде: видно, когда о проблеме сообщили и что ответила компания.
Что делать. Нужны приложение «Госуслуги.Дом» версии 3.6.0 или новее и подтверждённая учётная запись Госуслуг. Дальше: раздел «Заявки» — создать обращение — отметить «Сделать заявку коллективной» — поделиться ссылкой в чате дома, чтобы соседи присоединились. Если ответ не устроит или его не будет, жалоба в жилищную инспекцию подаётся уже со ссылкой на номер заявки и дату.
Источник: СПРОСИ.ДОМ.РФ